PARTE 1: DISPOSIÇÕES GERAIS
Esta seção estabelece as diretrizes, regras e procedimentos que são comuns a todas as competições educacionais promovidas pela Seleta Educação.
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1. Realização e Organização
As Olimpíadas Seleta Educação são eventos de teor privado, promovidos e realizados pela Seleta Educação (seletaeducacao.com.br), uma iniciativa de empreendedorismo social que atua sem apoio ou patrocínio governamental e visa contribuir para a educação brasileira. Desde 2021, a Seleta promove olimpíadas nacionais com os objetivos de identificar talentos, desenvolver o potencial de alunos e mestres, compartilhar conhecimento, aprimorar habilidades e premiar a dedicação de milhares de estudantes e educadores de todo o país. A Seleta Educação é integralmente responsável pelo planejamento estratégico, gestão, organização e avaliação das suas competições.
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2. Abrangência
Podem participar das olimpíadas alunos regularmente matriculados em escolas de ensino básico e EJA (públicas ou privadas), devidamente registradas no Ministério da Educação (MEC), em todo o território nacional. Além disso, podem participar os adultos que já concluíram o Ensino Médio. As modalidades e os níveis de ensino participantes são detalhados na parte de Disposições específicas deste regulamento.
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3. Inscrições
As inscrições para a Olimpíada poderão ser realizadas de duas formas: pela escola ou individual.

• 1. Inscrição por Escola: As escolas poderão realizar a inscrição de seus alunos.

  • 1.1 Escolas da Rede Privada

    • Passo a passo:

      1. Um professor deve se cadastrar como representante da escola, clicando aqui ou no botão INSCRIÇÃO DA ESCOLA, presente no topo do site oficial da competição;

      2. Após o cadastro, clique em "Adicionar Escola" e vincule a sua unidade;

      3. Com a escola vinculada, acesse a olimpíada desejada e depois clique em Cadastrar alunos;

      4. Preencha a planilha modelo que está no portal com os dados dos alunos que farão a olimpíada escolhida (Nome, sobrenome, CPF, série etc.) e envie no sistema;

      5. Envie a planilha no sistema de acordo com as informações do portal e verifique se os dados dos seus alunos estão aprovados na olimpíada escolhida;

      6. Finalize a inscrição e gere o boleto ou pix para pagamento. O valor promocional é de R$20,00 por aluno;

      7. Após a confirmação do pagamento, os alunos estarão oficialmente inscritos.

    • OBS.: A inscrição só é concluída quando todas as etapas acima são realizadas até o último dia de inscrição da olimpíada.

  • 1.2 Escolas de Educação Básica da Rede Pública

    • Passo a passo:

      1. Um professor deve se cadastrar como representante da escola, clicando aqui ou no botão INSCRIÇÃO DA ESCOLA, presente no topo do site oficial da competição;

      2. Após o cadastro, clique em "Adicionar Escola" e vincule a sua unidade;

      3. Com a escola vinculada, acesse a olimpíada desejada e depois clique em Cadastrar alunos;

      4. Preencha a planilha modelo que está no portal com os dados dos alunos que farão a olimpíada escolhida (Nome, sobrenome, CPF, série etc.) e envie no sistema;

      5. Envie a planilha no sistema de acordo com as informações do portal e verifique se os dados dos seus alunos estão aprovados na olimpíada escolhida.

    • A inscrição é gratuita. Basta concluir o envio dos dados que os alunos serão automaticamente inscritos.

• 2. Inscrição Individual

  • Alunos da Rede Privada ou Pública também podem inscrever-se diretamente, sem intermediação da escola, realizando o cadastro individual na plataforma da Seleta Educação. Segue o passo a passo:

    1. Crie uma conta informando seus dados clicando aqui ou no botão INSCRIÇÃO INDIVIDUAL, presente no topo do site oficial da competição;

    2. Após o login, selecione a olimpíada que você vai participar;

    3. Realize o pagamento da taxa de inscrição via PIX (veja valores e lotes na parte 2: Disposições Específicas)

    4. Após o pagamento, sua inscrição estará confirmada.

  • OBS.: A inscrição para alunos da rede pública é gratuita se o professor responsável pela escola do aluno fizer a inscrição dele. Quando o aluno faz a inscrição por conta própria, haverá a cobrança da taxa de inscrição individual (ver parte 2: Disposições Específicas).

• Prazos e Valores: Os valores das taxas de inscrição e os prazos para cada período são específicos da olimpíada e estão detalhados na seção "Programação" (ver parte 2: Disposições Específicas, neste regulamento).

• Inscrição por Escolas Privadas (Valor Promocional): As escolas privadas de Educação Básica que inscreverem um mínimo de 5 (cinco) alunos terão acesso a um valor promocional de R$ 20,00 por aluno.

• Gratuidade para Escolas Públicas: A inscrição de alunos de escolas públicas é gratuita. Para garantir a gratuidade, a inscrição deve ser obrigatoriamente realizada por um professor ou gestor da escola, que deverá cadastrar a instituição e seus alunos no portal. Alunos de escolas públicas não podem se inscrever individualmente de modo gratuito, pois as inscrições individuais são pagas.

• Pagamento: O pagamento da taxa de inscrição, quando aplicável, é a etapa final do processo e deve ser realizado exclusivamente dentro da área logada e segura do Portal Seleta. A Seleta Educação não solicita pagamentos por outros canais, como WhatsApp ou e-mail.

• Precisão dos Dados: É de fundamental importância que todos os dados solicitados, inclusive o CPF de cada aluno, sejam preenchidos de forma correta. Informações erradas podem impedir o acesso à prova e aos demais conteúdos.

• Encerramento: Após o encerramento das inscrições, não é possível adicionar, remover ou trocar participantes sob nenhuma hipótese. A Seleta Educação não se responsabiliza por falhas no envio decorrentes de problemas técnicos nos equipamentos dos usuários ou congestionamento das linhas de comunicação.

Atenção: A Seleta Educação não se responsabiliza por falhas no envio da planilha de inscrições decorrentes de problemas operacionais ou técnicos nos equipamentos dos usuários ou congestionamento das linhas de comunicação.
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4. Provas

• Formato e Aplicação: As provas são aplicadas online, em uma única fase, e são compostas por 30 questões objetivas de múltipla escolha (A, B, C, D, E), com apenas uma alternativa correta. Para garantir a isonomia e a segurança do processo, a ordem de apresentação das questões é randomizada para cada candidato, e outros recursos de segurança são implementados durante a aplicação da prova para combater a possibilidade de fraudes.

• Duração e Horário: A prova será realizada no dia estipulado, entre 7h e 23h (horário de Brasília). Será concedido o tempo de 2 horas corridas (120 minutos) para a realização da prova, contadas a partir do momento em que o participante a iniciar. Para garantir o direito às 2 (duas) horas completas de prova, o competidor deve iniciar o exame, no máximo, até as 21h. A tela de aplicação do teste encerrará precisamente 2 horas após o seu início, sem possibilidade de tempo extra.

• Regras de Conduta: Não será permitido consultar livros, anotações, sites ou qualquer outro material de apoio durante a realização da prova. A avaliação é estritamente individual e deve refletir o conhecimento do participante.

• Acesso à Prova: O acesso à prova, bem como aos materiais de estudo e outros recursos exclusivos, será feito pela área logada do Portal Seleta (acessível pelo botão "PORTAL SELETA" no topo do site www.seletaeducacao.com.br), mediante acesso com login e senha.

• E-mail de Cadastro: É muito importante que seja cadastrado um e-mail válido e capaz de receber mensagens externas. Não é recomendado o uso de e-mails institucionais (como gov.br) que possuam filtros que bloqueiem mensagens de fora da instituição. Sugere-se o uso de um e-mail pessoal (Gmail, Outlook, Hotmail, etc.). Além disso, o endereço de e-mail deve ser cadastrado corretamente e é necessário verificar se há espaço disponível na caixa de entrada para receber as comunicações da olimpíada.

• Responsabilidade Técnica: A Seleta Educação não se responsabiliza por problemas técnicos nos dispositivos dos participantes, variações ou indisponibilidade de conexão à internet que comprometam a realização da prova. Adicionalmente, as escolas que aplicarem a prova em suas dependências devem verificar previamente com sua equipe de TI se a rede local possui algum bloqueio (firewall) que impeça o funcionamento do nosso portal ou a execução de mídias. Recomenda-se fortemente a realização de testes prévios para validar a ausência de bloqueios e garantir que os dispositivos atendam às configurações mínimas necessárias.

Atenção: Não há possibilidade de reaplicação da prova, independentemente da causa alegada, uma vez que o exame é de natureza nacional e única.
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5. Recursos

• Na necessidade de contestação de uma questão da prova ou resposta do gabarito, será possível entrar com um recurso.

• O recurso deve ser fundamentado e enviado pelo formulário, que será disponibilizado na página da Olimpíada no período de submissão de recursos, dentro do período estabelecido na Programação (Parte 2: Disposições específicas) deste regulamento.

• O recurso será analisado pelo comitê pedagógico e a decisão final será divulgada no site da competição na data do resultado oficial.

• Sob nenhuma hipótese será disponibilizado resultado de recurso individual.

Atenção: Não serão aceitos recursos relativos a problemas técnicos individuais, acesso à prova, desempenho de candidatos ou solicitações de reaplicação. O recurso se restringe exclusivamente ao conteúdo das questões ou ao gabarito preliminar.
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6. Resultados e Premiação

• Divulgação: Os resultados finais serão divulgados no portal da Seleta Educação e no site oficial da olimpíada, conforme as datas estabelecidas na Programação da Parte 2 (Disposições específicas). Os professores responsáveis terão acesso aos resultados de seus alunos em sua área logada no portal, clicando na seção "Resultados".

• Alterações de gabarito decorrentes da análise de Recursos são automaticamente incorporadas aos resultados oficiais, não sendo necessárias solicitações individuais de revisão.

• A Seleta Educação não disponibiliza o cartão-resposta individual nem as alternativas assinaladas pelos participantes, considerando que o resultado final é gerado de maneira automatizada a partir do gabarito disponibilizado e do desempenho do estudante na avaliação digital.

• Critérios de Premiação: A premiação é obtida com base nas notas de corte de cada medalha. As notas de corte são calculadas de acordo com a distribuição a seguir. Cada nível da olimpíada possui suas notas de corte específicas, que são informadas para toda a comunidade na data do resultado. A distribuição segue os seguintes percentuais:

  • Medalhas de ouro: Para os 2% de alunos com as melhores notas.

  • Medalhas de prata: Para os 4% de alunos com as melhores notas subsequentes.

  • Medalhas de bronze: Para os 8% de alunos com as melhores notas subsequentes.

  • Honra ao mérito: Para os 16% de alunos com as melhores notas subsequentes.

• Certificados: Todos os participantes receberão um certificado digital de participação. O documento poderá ser baixado em formato PDF na área logada do portal, tanto pelo aluno quanto pelo professor responsável. Para garantir a autenticidade, cada certificado possui identificação individualizada (vinculada ao CPF do participante) e um QR Code de verificação.

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7. Solicitação de Medalhas
As medalhas físicas de premiação são opcionais e podem ser compradas pelos premiados na loja virtual da Seleta Educação: loja.seletaeducacao.com.br. As informações sobre o prazo para solicitação estão na Programação da Parte 2 (Disposições específicas) deste regulamento. As políticas detalhadas de compra, pagamento, envio e devolução estão descritas na Parte 3 deste regulamento em Políticas da compra de medalhas. A Seleta Educação detém os direitos exclusivos de identidade visual, criação, venda e emissão de medalhas e certificados. É vedada a reprodução não autorizada desses itens. O descumprimento desta norma acarretará a exclusão do aluno e da escola (matriz e filiadas) da edição corrente e futuras da olimpíada.
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8. Observações Gerais

• Ao se inscrever, o participante ou seu responsável legal declara concordância com todas as regras deste regulamento.

• Custos relacionados à participação são de responsabilidade do participante ou de sua escola.

• Casos omissos serão resolvidos pelo Comitê Organizador.

• Este regulamento pode ser alterado por necessidade, com as devidas comunicações nos canais oficiais.

 
PARTE 2: DISPOSIÇÕES ESPECÍFICAS DA OBNE 2026
 

1. O que é a OBNE?

A Olimpíada Brasileira de Negócios e Empreendedorismo (OBNE) é uma competição acadêmica que aproxima estudantes dos desafios reais do mundo corporativo, incentivando o desenvolvimento de competências como liderança, criatividade, resolução de problemas, inovação e tomada de decisão estratégica. Ao participar, o estudante vivencia conceitos aplicados de administração, finanças, marketing, economia e gestão de projetos, tornando-se mais preparado para empreender ou atuar de forma crítica dentro de organizações.

A OBNE é organizada em duas etapas complementares:

> Primeira Fase (Teórica)

• Formato: Prova objetiva que avalia conhecimentos fundamentais de negócios e empreendedorismo.

• Classificação: Os estudantes que alcançam a Medalha de Ouro classificam-se automaticamente para a fase seguinte.

• Premiação: Medalhas de Ouro, Prata e Bronze para todos os níveis.

> Segunda Fase (Prática)

• Público: Exclusiva para os medalhistas de Ouro da 1ª Fase.

• Formato: Desenvolvimento de um projeto real e prático, aplicando ferramentas de gestão para solucionar um problema dentro de uma Temática Oficial (divulgada apenas no início desta fase).

• Apoio: Os participantes terão acesso a mentorias online com especialistas da Seleta Educação, sessões com parceiros e materiais complementares.

• Premiação: Troféus para os três melhores projetos nacionais em cada nível (ouro, prata e bronze) e Certificados de Finalista.

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2. Objetivos

A OBNE tem como objetivos específicos:

• Desenvolver competências empreendedoras e comportamentais valorizadas no mercado atual;

• Aproximar estudantes das práticas reais de negócios, gestão e inovação;

• Estimular a análise crítica de cenários econômicos, sociais e tecnológicos;

• Incentivar a criação de soluções criativas baseadas em problemas reais;

• Disseminar princípios de administração moderna, marketing, liderança e finanças;

• Estimular o pensamento analítico e o uso de dados para decisões estratégicas;

• Identificar talentos com perfil empreendedor e habilidades de gestão;

• Contribuir para a formação de cidadãos capazes de inovar e liderar mudanças positivas.

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3. Programação – OBNE 2026

3.1 Programação da Primeira Fase

A OBNE segue o calendário nacional de Olimpíadas da Seleta Educação:

• Inscrições Individuais

  • 1º período (R$ 29,00/aluno): 25/11/2025 a 24/02/2026

  • 2º período (R$ 35,00/aluno): 25/02/2026 a 24/03/2026

  • 3º período (R$ 39,00/aluno): 25/03/2026 a 27/05/2026

• Inscrição de grupos (Escolas):

  • Período único: 25/11/2025 a 27/05/2026

  • Escolas privadas: R$ 20,00 por aluno

  • Escolas públicas: gratuidade

• Término das inscrições: 27/05/2026

• Aplicação da Prova: 03/06/2026

• Período de Recursos: 04/06/2026 a 05/06/2026

• Divulgação dos Resultados: 10/06/2026

• Início da Solicitação de Medalhas: 11/06/2026

• Prazo Final para Solicitação de Medalhas: 10/07/2026

3.2 Programação da Segunda Fase

• Divulgação do Regulamento Específico + Temática Oficial + Início do Treinamento: 10/06/2026

• Período de Desenvolvimento dos Trabalhos e Mentoria: 24/06/2026 a 24/09/2026

• Avaliação dos Projetos pela Banca: outubro de 2026

• Encerramento Oficial + Entrega dos Troféus + Divulgação dos Resultados Finais: 4 de novembro de 2026

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4. Níveis de Participação

A OBNE é destinada exclusivamente aos níveis:

• Nível 8º e 9º anos

  • Alunos do 8º e 9º anos do Ensino Fundamental.

• Nível Médio (NM):

  • Alunos do Ensino Médio e 4º ano técnico.

• Nível Livre (NL):

  • Adultos e estudantes que já concluíram o Ensino Médio.

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5. Recursos de Estudo Recomendados

Para apoiar os participantes, recomenda-se o uso de materiais de referência em empreendedorismo e gestão. Eles complementam o conteúdo disponibilizado na Área do Aluno:

• RIES, Eric. A startup enxuta: como os empreendedores utilizam a inovação contínua para criar empresas extremamente bem-sucedidas. Rio de Janeiro: LeYa, 2012

• GERBER, Michael E. O mito do empreendedor. 2. ed. São Paulo: Fundamento, 2011

• OSTERWALDER, Alexander; PIGNEUR, Yves. Business model generation: inovação em modelos de negócios: um manual para visionários, inovadores e revolucionários. Rio de Janeiro: Alta Books, 2011

• KISO, Rafael. Unbound marketing: como construir uma estratégia exponencial usando o marketing em ambiente digital. São Paulo: DVS Editora, 2021

• EINBERG, Gabriel; MAA, Justin. Tração: domine os 19 canais que uma startup pode usar para alcançar crescimento explosivo de clientes. 1. ed. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020

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6. Canais Oficiais e Contato

• Site Oficial: seletaeducacao.com.br/obne

• Instagram: @obneoficial

• E-mail para dúvidas e recursos: contato@seletaeducacao.com.br

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7. Conteúdos Abordados na Primeira Fase (Conteúdos Comuns a Todos os Níveis)

1. Despertar Empreendedor

• Conceitos de empreendedorismo (negócios, social, corporativo) e o papel do empreendedor na sociedade

• Características do comportamento empreendedor (iniciativa, perseverança, criatividade, visão de futuro)

• Diferença entre ideia e oportunidade de negócio; observação de problemas e necessidades

• Técnicas de brainstorming e critérios de escolha (tamanho do problema, impacto, viabilidade)

2. Ideação e Validação

• Público-alvo, segmentação básica e definição de persona

• Etapas básicas de venda (abordagem, apresentação, objeções e fechamento)

• Proposta de valor: benefícios, diferenciais e coerência com a necessidade do cliente

• Modelo Canvas do negócio e seus componentes principais

• Planejamento da pesquisa de mercado: dados primários/secundários e tipos de perguntas (abertas e fechadas)

• Execução da pesquisa de mercado: roteiros, amostragem básica e cuidados com perguntas tendenciosas

• MVP (Mínimo Produto Viável) e tipos de protótipo (fumaça, concierge, “mágico de Oz”)

• Prototipagem rápida com recursos acessíveis (papel, maquetes e digitais simples)

• Validação: registro de testes e análise de feedbacks dos usuários

3. Primeiras Vendas

• Estrutura de custos (fixo e variável) e formação de preços

• Margem de lucro, markup e ponto de equilíbrio

• 4 Ps do Marketing e escolha de canais de venda (online/offline)

• Marketing digital para pequenos negócios e estratégias de baixo custo

• Construção de mensagem de comunicação focada no benefício principal

4. Product-Market Fit

• Indicadores de satisfação (NPS), CAC (Custo de Aquisição) e interpretação de dados

• Churn (perda de clientes) e retenção

• Conceito de pivotar e ajustar negócio baseados em dados

• Diferencial competitivo, proposta única de valor e escolha de nicho

5. Estruturação Profissional

• Métricas básicas (clientes, conversão, receita, ticket médio) e leitura de gráficos

• Fluxo de caixa (entradas/saídas) e regimes contábeis (caixa vs. competência)

• DRE e separação das finanças pessoais e empresariais

• Indicadores financeiros de desempenho

• Análise SWOT e definição de Metas SMART para o negócio

• Regimes de empresa, noções de impostos e formalização básica

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8. Entregáveis da Segunda Fase

Para os estudantes classificados, a segunda fase consista na análise destes materiais:

1. Vídeo de Apresentação (Pitch): apresentação clara e objetiva do problema, solução, público-alvo e proposta de valor.

2. Business Model Canvas: modelo de negócios completo, preenchido com coerência estratégica.

3. Planilha Oficial de Planejamento e Viabilidade: custos, projeções, riscos, hipótese de receita e indicadores básicos.

8.1 Critérios de Avaliação dos Entregáveis da Segunda Fase

A banca avaliadora atribuirá notas de 0 a 10 para cada um dos critérios abaixo, totalizando 100 pontos máximos:

1. Viabilidade: consistência financeira, coerência de projeções, clareza de custos e possibilidade real de execução.

2. Criatividade: originalidade, inovação e diferencial competitivo da solução.

3. Product-Market Fit: adequação da solução às necessidades reais do público-alvo e força da proposta de valor.

4. Demanda de Mercado: relevância do problema, potencial de adoção e oportunidade identificada.

5. Qualidade dos Documentos Entregues: organização, clareza, profundidade e coerência do Canvas, pitch e planilha.

6. Factibilidade: capacidade de implementação considerando recursos disponíveis, riscos, estrutura e maturidade do projeto.

7. Clareza da Comunicação e Estrutura do Pitch: objetividade, narrativa, organização e capacidade de persuasão.

8. Estruturação e Coerência do Modelo de Negócio: alinhamento lógico e estratégico entre os blocos do Canvas.

9. Execução e Maturidade da Pesquisa de Mercado: uso adequado de dados, fontes confiáveis e sustentação analítica da solução.

10. Potencial de Escalabilidade: capacidade do projeto de crescer, se expandir ou aumentar impacto com sustentabilidade.

PARTE 3: POLÍTICAS DA COMPRA DE MEDALHAS
Esta parte detalha as políticas aplicáveis à compra de medalhas e outros produtos na loja oficial da Seleta Educação.
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1. Compra e Envio de Medalhas

• Período de Compra: Após a divulgação dos resultados finais, as escolas e famílias poderão realizar a compra das medalhas de premiação através da loja virtual loja.seletaeducacao.com.br. O período de compra está indicado na programação do regulamento oficial da olimpíada em Disposições específicas da olimpíada.

• Confirmação do Pedido: O pedido de medalhas só será confirmado como válido após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

• Emissão da Nota Fiscal (DANFE): A Nota Fiscal de Produto (DANFE) será emitida somente após a confirmação do pagamento do pedido e enviada por e-mail para o endereço cadastrado no momento da compra, além de acompanhar o pedido fisicamente.

• Prazo de Envio: O prazo para entrega varia conforme endereço e o tipo de frete escolhido no momento da compra. Os pedidos podem ser acompanhados pelo usuário ao fazer login em nossa loja.seletaeducacao.com.br e clicando em seguida em Meus pedidos.

• Tentativas de Entrega: Em caso de ausência do destinatário, a transportadora realizará até duas tentativas de entrega. Após a segunda tentativa sem sucesso, a encomenda é encaminhada para a agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário, onde ficará disponível para retirada por um período determinado, geralmente de 7 dias corridos. Em algumas localidades, os Correios não realizam entregas domiciliares, sendo necessário acompanhar o envio através do código de rastreamento enviado por e-mail e também disponível na seção Meus pedidos da loja online.

• Responsabilidade pelo Endereço de Entrega: O comprador é inteiramente responsável por informar corretamente todos os dados de endereço para envio (rua, número, complemento, CEP, cidade, estado), além dos contatos de e-mail e telefone. A Seleta Educação não se responsabiliza pela não entrega em caso de informações incorretas ou incompletas. Caso seja necessário um reenvio, o comprador deverá arcar com o custo do novo frete.

• Consulta de Frete: Para consultar o valor e o prazo estimado do frete, adicione os itens desejados ao carrinho em nossa loja e insira o seu CEP no campo indicado para que o sistema realize o cálculo automático.

• Eventos Excepcionais: Em situações que exijam confirmação de endereço ou em caso de retenção da encomenda por órgãos competentes para fiscalização, o prazo de entrega será pausado até a resolução da pendência.

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2. Política de Devolução, Troca e Reembolso

• Direito de Arrependimento

  • Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

  • Condições: O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, manchas, sujeira, suor, mau uso ou deterioração, e deve estar em sua embalagem original.

  • Custos de Envio: Em casos de devolução por arrependimento, os custos de envio de retorno do produto ficam sob responsabilidade da Seleta Educação.

  • Restituição: O valor pago será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada.

• Troca por Produto em Desacordo (Erro da Seleta Educação)

  • Se o produto recebido não corresponder ao que foi adquirido (quantidade incorreta, olimpíada errada, modelo diferente, etc.), você poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

  • Procedimento: Entre em contato (através do formulário no item 5) comprovando o erro com fotos do produto e da etiqueta.

  • Custos: Nestes casos, a troca é realizada sem custos adicionais ao cliente. A Seleta Educação arca com os fretes de devolução e reenvio, e as medalhas incorretas ficam retidas com a empresa.

  • Observação: Caso seja constatado (após a devolução) que não há erro por parte da Seleta Educação, os custos de reenvio do produto ao cliente poderão ser cobrados.

• Troca Solicitada por Erro do Cliente

  • Caso o cliente solicite a troca de um produto por um erro de sua parte no momento do pedido (ex: comprou a medalha errada), o procedimento seguirá as condições abaixo, respeitando o prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

  • Custos de Frete: Todos os custos de frete, tanto para a devolução do produto original quanto para o envio do novo produto correto, serão de responsabilidade integral do cliente.

• Procedimento para Troca (Prazo de 7 dias):

  • O cliente deve iniciar a solicitação através do formulário oficial.

  • Nossa equipe calculará o valor total dos fretes (devolução + novo envio) e informará ao cliente via e-mail.

  • A troca será realizada sem cobrar novas medalhas, o cliente arca apenas com os fretes.

• Após 8 dias corridos:

  • Não serão recolhidas as medalhas já entregues.

  • O responsável pela compra poderá adquirir novas medalhas corrigidas, arcando com o valor das peças e o frete.

• Condições Gerais para Troca e Devolução

  • Para que a troca ou devolução seja efetivada, devem ser observadas as seguintes condições:

  • O produto não pode apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor, mau uso ou deterioração.

  • O produto deve estar na embalagem original.

  • Os prazos previstos nesta Política devem ser respeitados (até 7 dias corridos para arrependimento ou erro no pedido).

• Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

  • Para registrar qualquer solicitação ou ajuste relacionado ao seu pedido (troca ou devolução), preencha o formulário abaixo. As informações solicitadas são essenciais para um atendimento rápido e eficaz.

  • Acesse o formulário de solicitação aqui: seletaeducacao.notion.site/27836c6cd76e80f7857de47677cb4f75?pvs=105

• Restituição de Valores (Em caso de Arrependimento)

  • A restituição de valores pagos será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra, após a confirmação do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição:

    • Pix: Devolução em até 5 dias úteis.

    • Boleto Bancário: Estorno em conta bancária informada pelo cliente em até 5 dias úteis.

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3. Política de Pagamento

• Formas de Pagamento Aceitas:

  • Pix: Pagamento instantâneo, com confirmação em até 1 hora.

  • Boleto Bancário: Pagamento via boleto, com compensação em até 2 dias úteis.

• Processamento e Vencimento: O prazo de entrega começa a contar apenas após a confirmação do pagamento. Boletos têm prazo de vencimento definido automaticamente pela plataforma e não pode ser alterado; o não pagamento implica no cancelamento automático do pedido.